过去25年来,我们逐渐接受了这样一个观点:战略是一个分析性问题,它只涉及人的左脑运动。
在大多数人看来,一旦精心策划的战略进入实施阶段,战略家的任务似乎就算完成了。想法已经成熟,下一步工作也已确定,问题算是解决了。但实际上,战略家的工作是没有尽头的。如果一家公司追求的是长期繁荣,那么不管战略有多吸引人、多清晰,都不足以指引公司前进。考虑再周全的战略也不可能具体到所有细节。公司总会碰到一些模棱两可的问题,总会遇到大量无法预料的突发情况。事实上,战略应该成为指引公司长期发展的动态工具。
战略家的终极目标并不是建立长期可持续竞争优势,而在于创造价值。作为公司的首席战略家,CEO必须一只眼睛盯着公司当前增加价值的方式,另一只眼睛关注公司内外发生的变化。在这些变化当中,有的可能会威胁公司的地位,有的则可能带来新的增加价值的机会。CEO的最高职责,不是一劳永逸地解决战略难题,而是为这个永无止境的过程指明方向,为公司的行动提供全局观,并为公司的发展确定最终使命。
使命应成为战略的核心。它应该为公司所有部门指明方向,并准确界定要完成的工作的性质。如果真正理解了公司使命,它就能起到双重作用,既制约公司的活动,又为公司行为指明方向。正如迈克尔。波特所说的,有效的战略不仅指出了公司会做哪些事,也暗示了公司不会做哪些事。
制定清晰有力的组织使命,无异于是在寻找公司灵魂。这的确需要MBA教育多年来培养的缜密分析和左脑思维能力。但要完成这一任务,同样需要发挥右脑的潜能,在这方面管理者接受的训练普遍不足。对于那些仅凭分析无法解决的问题,判断力很关键,创造力和洞见力同样也关键。
面对挑战,CEO必须认识到各种问题和机遇的战略意义。当属下各部门负责人都从各自的立场来看待这些问题时,CEO一定要从全局角度来应对挑战。在将使命不折不扣地转化为实践的过程中,CEO还要保持开放的心态,认识到使命本身也可能需要改变。在转折时刻做出的决断,将决定一个领导者甚至一家公司的成败。
CEO决定着公司的身份,肩负着对各种机遇做出取舍的责任。从这个意义上说,他们是组织使命的守护者、公司的守望者,以及公司航向的指引者,他们一次次地将公司带回到中心航道,尽管这个航道本身也在不断变化。这就是为什么战略家的工作绝不能外包,为什么他们的工作永无止境,为什么CEO必须时刻保持警惕。